2019 장기요양 실태조사 결과 발표 2
장기요양기관
1. 장기요양기관 일반 현황
- 제공서비스 유형 : 재가서비스 제공 기관 75.6%
입소 기관 24.4%
- 재가 : 방문요양 45.3%, 주야간보호 14.7%,
방문목욕 13.6%, 방문간호 1.6%
- 시설 : 노인요양시설 15.9%, 노인요양공동생활가정 8.5%
- 운영주체 : 개인 75.7%, 비영리법인 21.8%,
영리법인 2.5%
- 규모 : 이용자 30명 이하 기관 60.7%
이용자 30~49명이하 기관 20.6%
이용자 50명 이상 기관 18.7%
2. 시설 내 안전사고
- 발생률 : 수급자 안전사고 발생률은 평균 19.6%
대부분 낙상사고
연평균 2.8건 발생
3. 기관 운영의 어려움
- 수급자 모집의 어려움 72.3%
- 재정 운영 71.2%
- 장기요양기관 평가 67.5%
- 인력채용 및 관리 62.5%
- 정책 변화 대응 62.4%
※ 수급자 모집이 어려운 이유는
장기요양기관과의 과잉경쟁 48.4%
지역 내 장기요양 인정자 부족 21.8%
장기요양요원
1. 일반 현황
- 직종 : 요양보호사 91.1%, 간호(조무)사 4.3%,
사회복지사 4%, 물리(작업)치료사 0.7%
- 성별 : 응답자 중 여성 94.7%, 남성 5.3%
- 연령 : 종사자 중 60대 40.4%, 50대 39.4%,
40대 8.6%, 70세 이상 8.4%,
30대 2.1%, 20대 1.0%
2. 근무 조건
- 고용형태 : 정규직 38.1%, 계약직 61.9%
- 재가기관은 계약직 비율이 74.7%로 높으나
시설은 정규직 비율이 72.3%로 정규직 비율이 높다.
- 재가서비스가 주로 방문서비스여서
시간제 근무를 선호하는 종사자가 많기 때문으로 보임.
- 월 근무시간
☞ 시설 : 노인요양공동생활가정 186.1시간
노인요양시설 172.0시간
☞ 재가 : 방문요양 76.0시간
방문목욕 57.7시간
주야간보호 166.1시간
단기보호 181.2시간
☞ 방문서비스 종사자의 월 근무시간이
상대적으로 적은 것은
'가사와 업무 병행(34.7%), '일거리 없음(12.2%),
'건강이 좋지 않음(7.7%), '본인이 원해서(7.3%)
등의 사유로 월 60시간 미만 근무하는 종사자가
44.4%이기 때문인 것으로 분석됨
- 처우
☞ 수급자나 가족으로부터
언어적 폭려을 당한 비율 25.2%
신체적 폭력이나 위협을 경험한 사람 16.0%
성희롱, 성폭력을 경험한 사람 9.1%
장기요양요원 보호 강화가 시급한 것으로 나타남.
※ 장기요양요원의 권리보호를 위한
장기요양요원지원센터 설립 확충 중이며
향수 지속 확충 예정임
(2020년 현재 서울, 경기, 인천, 울산 등 4개소)
※ 건보공단에서 수급자 및 가족을 대상으로
장기요양 급여이용 설명회 시
요양보호사의 업무범위와 요구해서는 안되는 사항 등
권익 관련 사항 안내하고 있음.
3. 직업 만족도와 개선 의견
- 만족도 : 직업에 전반적으로 만족한다고
응답한 비율은 54.4%
☞ 일에 대한 보람(75.8%)
☞ 직장 내 인간관계 및 직장문화에 대한 만족도(62.4%)
☞ 경력개발 및 승진 기회(22.9%)
☞ 임금 수준(35.0%)
- 자긍심 : 직업에 자긍심을 느낀다고 답한 사람은 75.1%
자긍심을 느끼지 못한다고 답한 사람은 6.4%
☞ 자긍심을 느끼지 못하는 이유는
35%가 장기요양기관 및 요원에 대한 낮은 사회적 인식,
낮은 임금이 23.7%, 업무강도 12.3% 등으로 조사됨.
- 처우개선 : 가장 개선할 사항으로 임금수준을 꼽았다.(45.4%)
☞ 법정수당과 휴게 및 근로시간 보장이 18.3%
☞ 수급자 가족 교육이 9.5%
☞ 장기요양요원에 대한 사회적 인식 개선이 6.5%
☞ 고충상담 및 건강지원 등 서비스 확대가 6.2%
※ 보건복지부는
2019 장기요양 실태조사 결과 분석을 토대로
장기요양서비스에 대한 수요를 고려한
제도개선을 검토할 예정이다.
특히, 이용자와 가족의 서비스 개선 요구를 고려하여
다양한 서비스를 원하는 시간에 이용할 수 있는
신규 재가서비스 개발 등을 추진하고
장기요양서비스 질 향상을 위해
장기요양요원에 대한 처우개선과
교육 강화 방안 또한 검토할 계획이다.
2019 장기요양 실태조사는
국가승인통계로 통계청 국가통계포털(KOSIS)*를 통해
세부 결과가 5월1일부터 공개된다.
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